Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnički Menadžer Računa
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog Menadžera Računa koji će igrati ključnu ulogu u održavanju i unapređenju odnosa sa klijentima kroz pružanje tehničke podrške i strateškog saveta. Ova pozicija zahteva kombinaciju tehničkog znanja, komunikacionih veština i sposobnosti za rešavanje problema kako bi se osiguralo da naši klijenti dobiju maksimalnu vrednost iz naših proizvoda i usluga.
Kao Tehnički Menadžer Računa, bićete odgovorni za razumevanje potreba klijenata, koordinaciju sa internim timovima i pružanje tehničkih rešenja koja odgovaraju poslovnim ciljevima klijenata. Radili biste u bliskoj saradnji sa prodajnim, razvojnim i podrškim timovima kako biste obezbedili uspešnu implementaciju i kontinuiranu upotrebu naših rešenja.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivaće vođenje tehničkih prezentacija, obuku korisnika, rešavanje tehničkih problema, kao i identifikaciju prilika za dodatnu prodaju i proširenje saradnje. Takođe ćete biti odgovorni za izradu tehničke dokumentacije, izveštavanje o performansama i praćenje zadovoljstva klijenata.
Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, iskustvo u radu sa klijentima i sposobnost da efikasno komunicira tehničke koncepte ne-tehničkoj publici. Poznavanje industrijskih standarda, alata i tehnologija je od suštinskog značaja, kao i sposobnost da se brzo prilagodi promenama i radi u dinamičnom okruženju.
Ako ste motivisani, orijentisani na klijente i imate strast prema tehnologiji, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete našem zajedničkom uspehu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa postojećim klijentima
- Pružanje tehničke podrške i saveta klijentima
- Koordinacija sa internim timovima radi ispunjenja zahteva klijenata
- Vođenje tehničkih prezentacija i obuka
- Rešavanje tehničkih problema i eskalacija
- Izrada tehničke dokumentacije i izveštaja
- Praćenje performansi rešenja kod klijenata
- Identifikacija prilika za dodatnu prodaju
- Učestvovanje u planiranju i implementaciji projekata
- Praćenje zadovoljstva klijenata i sprovođenje anketa
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti informacionih tehnologija ili srodne oblasti
- Iskustvo u radu sa klijentima u tehničkoj ulozi
- Odlično poznavanje IT rešenja i tehnologija
- Sposobnost analize i rešavanja tehničkih problema
- Izražene komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje alata za upravljanje projektima i CRM sistema
- Spremnost na putovanja i rad sa klijentima na terenu
- Odlično znanje engleskog jezika
- Visok nivo organizovanosti i odgovornosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje tehničke alate i platforme najbolje poznajete?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema kod klijenata?
- Ispričajte primer kada ste uspešno rešili kompleksan zahtev klijenta.
- Kako balansirate tehničke i poslovne zahteve klijenata?
- Da li imate iskustva u vođenju tehničkih prezentacija?
- Kako komunicirate tehničke informacije ne-tehničkoj publici?
- Koje metode koristite za praćenje zadovoljstva klijenata?
- Kako upravljate više klijenata i prioriteta istovremeno?
- Da li ste radili sa CRM ili sistemima za upravljanje projektima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
