Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Tehnički Menadžer Računa

Опис

Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog Menadžera Računa koji će igrati ključnu ulogu u pružanju tehničke podrške i upravljanju odnosima sa klijentima. Kao Tehnički Menadžer Računa, bićete odgovorni za osiguravanje da naši klijenti dobiju vrhunsku uslugu i tehničku podršku, kao i za održavanje dugoročnih odnosa sa njima. Vaša uloga će uključivati razumevanje tehničkih potreba klijenata, pružanje rešenja za njihove izazove i koordinaciju sa internim timovima kako bi se osigurala uspešna implementacija proizvoda i usluga. Vaš zadatak će biti da budete tehnički stručnjak i savetnik za klijente, pomažući im da maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Takođe ćete raditi na identifikaciji novih prilika za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima, kao i na rešavanju tehničkih problema na efikasan i profesionalan način. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, odlične komunikacione veštine i sposobnost da radi u dinamičnom i izazovnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju izuzetne usluge klijentima i imate iskustvo u tehničkom upravljanju računima, ovo je prava prilika za vas.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Upravljanje tehničkim aspektima odnosa sa klijentima.
  • Razumevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih tehničkih rešenja.
  • Koordinacija sa internim timovima za implementaciju proizvoda i usluga.
  • Praćenje performansi proizvoda i rešavanje tehničkih problema.
  • Identifikacija prilika za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima.
  • Priprema tehničke dokumentacije i izveštaja za klijente.
  • Održavanje redovne komunikacije sa klijentima radi osiguravanja njihovog zadovoljstva.
  • Obuka klijenata o korišćenju proizvoda i usluga.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz oblasti informatike, inženjeringa ili srodne oblasti.
  • Iskustvo u tehničkom upravljanju računima ili sličnim ulogama.
  • Odlično poznavanje tehničkih proizvoda i usluga.
  • Snažne komunikacione i interpersonalne veštine.
  • Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka pod pritiskom.
  • Poznavanje alata za upravljanje projektima i CRM sistema.
  • Spremnost za rad u dinamičnom i izazovnom okruženju.
  • Tečno znanje engleskog jezika.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Kako biste rešili tehnički problem klijenta koji nije zadovoljan trenutnim rešenjem?
  • Možete li opisati svoje iskustvo u radu sa CRM sistemima?
  • Kako biste identifikovali prilike za proširenje poslovanja sa postojećim klijentima?
  • Kako se nosite sa stresnim situacijama i kratkim rokovima?
  • Koje tehničke alate i tehnologije najčešće koristite u svom radu?